□本报记者 娄刚 文/图

在平顶山，如果有什么场合允许一个漂亮女孩在男友面前公开被另一位男性赞美，我唯一能想到的是珠宝店，这是在我采访一位珠宝店男店员之后受到的启发。在此之前，我觉得要么不可能，要么有风险。

确实，从事珠宝销售的男性极少，在市区开源路丹尼斯金伯利钻石，一个女顾客只有八分之一的概率遇上男销售。该店8名店员中只有一位男性，名叫孙向涛。

“只有女性才做珠宝销售是一种刻板印象。”孙向涛说，这个行业从来不拒绝男性，就像幼儿园老师和护士也从不拒绝男性一样，只不过男人爱面子，一般不愿意选择做服务业。

不过在2016年，孙向涛也没有这种认识，那时他29岁，在鲁山县城做生意，挣钱不多，生活压力不小。他中专毕业后走南闯北，在北京、宁夏、新疆打过工，一直没挣着大钱。听亲戚说做珠宝销售月收入超过4000元甚至高达万元，他跟着亲戚到了平顶山市区。

修身的黑色制服、金黄色的胸卡，在珠光宝气中，初次上岗的孙向涛气宇轩昂，内心却极度不安。看着顾客在商场里来回走动，他咋也张不开嘴打招呼，好像一张嘴就会遭到所有人的鄙视，直到上班20多天后，他被公司派往上海参加培训，才跟着几十位同行一起第一次喊出了“欢迎光临”。

当顾客试戴珠宝时，适时并令人信服地给予赞美是珠宝店店员的基本素养。无论是她的纤纤玉指，还是修长挺拔的脖子，都能让一个老练的店员迅速找到话题。

“据我观察，来自男店员的夸奖更让女性顾客愉快，所以男性身份是一个优势。”孙向涛说。我马上心领神会，同性之间的赞美向来可疑，何况过一会儿还要讨价还价。

不过，若以为凭着会说话就能在行业立足，那就错了，男人的想法永远是靠本事吃饭。“愿意花时间和精力钻研业务，是男店员的一个特点。”孙向涛说，“这不是说女店员就不学习，而是往往人都喜欢做自己擅长的事情。”

除了跟着师傅学习，孙向涛还自己买书看，比如《钻石的分级与营销》等。“即便是同一个级别的钻石，仍然会有许多细分因素影响到价格，”他说，“把这些都搞明白并且清楚地传递给顾客不是一件容易的事。”

被孙向涛的讲解所打动，一位女顾客在时隔一年半之后竟然再次找他买钻戒，而他已经不记得她是谁。孙向涛让她当面给他发送一个微信信息，才把她和通讯录里的名字对上号。

类似事件让他深感自豪，直到有一天他拦住一位女顾客，以专家的语气恭维对方的翡翠项坠，对方问他：“你知道这个项坠造型是一种什么图腾吗？”他语塞。对方抓住机会奚落他：“你不是说你们家是最专业的珠宝店吗？”被打脸以后他从同事嘴里知道，女顾客是商场的同行前辈，他来的时间短，不认识人家，才闹出了班门弄斧的笑话。

“靠着不断学习积累广博的知识，凭借良好的沟通能力和顾客建立信任，以勤奋的工作态度战胜职业倦怠，这是我从事珠宝销售5年来的心得。”孙向涛说，现在他关心的已经不仅仅是把首饰卖出去，而是对商业的更高认知。