本报讯 最近，你有没有刷到过这样的电话卡推销视频？号称流量不限速、不卡顿，月租只需要十几元甚至几元，而且是免费办理。随着移动通信业快速发展，网络流量成为用户选择通信套餐的重要指标。于是，有的运营商推出各式“低价高速”套餐。近日，不少市民发现，使用这类套餐后，每月流量费用不仅没有降低，反而增加了不少。

今年10月，市民李先生在网上办了一张这样的手机卡。客服人员告诉他，套餐含40GB流量，如果预存100元话费，就可以把19元的月租费转成9元，李先生觉得挺划算，就存了100元话费。可是不到一个月，李先生的话费只剩下20多元。他到营业厅一问才知道，这是定向流量，只能对部分手机应用免流。他平时用的大部分流量都是花钱买的，预存的话费只能按月返还。要想退卡注销，需要等到12月，到时候剩余的话费可以转存其他手机卡上。“就当花钱买个教训吧。”李先生无奈地说。

记者查询发现，运营商宣称的大流量只是一个噱头。以19元360GB流量的套餐为例，这360GB流量并不是一个月使用，而是要分摊到全年，每个月实际使用的流量为30GB。在不显眼的小字里，包含着隐藏条款，打开发现这30GB并不是通用流量，而是APP定向流量，免流范围有限，只适用于百度、抖音、腾讯、网易等旗下部分手机应用，而且这些定向APP还必须升级到最新版本才能用，APP的启动、登录，以及里边的插播广告、弹幕，第三方的广告或直播、主播类视频，在线观看和下载缓存的第三方视频统统不免流。

明明是有严格限制的“专属流量”，却在广告中被称为“免流量”，这对一些用户很容易产生误导。定向流量如果用不完不能转到下月，也不能转赠别人使用。流量用超后，按照通用流量计费，1GB流量1元，而且是日租，也就是说只能当天使用。当月总流量200GB封顶。

此外所谓的低月租，首月免月租费，也是套路满满。首月免费，是从你激活当日算起至当月月底。激活后要先缴存话费，缴存的话费再每月返还给用户，返还期限为半年至一年不等。

使用过此类卡的用户基本上是一边倒的意见：“定向流量就是个坑，因为投送的广告流量是要收费的”“开机就有流量，必须有通用流量才行，要不每天1元”“我之前买过29元100GB的流量，实际不到20GB，大家想买的要慎重”“很多人办理电话号码，不会只使用一年，而是要用几年甚至几十年，这一波操作就是为明年做的广告，一步步给客户下套”……

有效降低通信企业和用户间的信息不对称，是很多消费者的期盼。此前，工业和信息化部发布通知，对电信资费公示制度作出明确要求：电信业务经营者应进一步完善资费公示制度，做好资费“清单式”公示，在营业场所通过手册或电子显示屏等方式，以及在网站首页醒目位置设置资费专区，以清单方式公示所有面向公众市场销售的在售资费方案。

业内专家表示，当用户在接受电信服务的过程中，如果与电信业务经营者发生争议，可运用《电信用户申诉处理办法》相关规定维护自身权益，向电信业务经营者进行投诉。用户对电信业务经营者的处理结果不满意或者电信业务经营者在接到投诉后15日内未答复的，可以向申诉受理机构提出申诉。被申诉人所在省份没有设立申诉受理机构的，申诉人可以向工业和信息化部电信用户申诉受理中心提出申诉。 （张超）