本报讯 10月22日11时许，农行湛河支行营业部副主任王琛凯接到了客户的求助电话：曹女士年过八旬的父亲因行动不便无法到银行办理业务，但是预留在农行的信息不完善导致其名下账户无法正常使用，两个月都取不出钱。接到电话的王琛凯立刻对曹老先生的电话、住处等信息进行了询问登记，并对网点工作进行排班调整以保证正常营业，随后与大学生员工王云青一起驱车前往曹老先生家。

曹老先生的家人对农行的办事效率表示赞叹：“上午打电话，下午就来家里了！”该行工作人员在曹老先生家人的配合下，成功帮助他修改并补充了基本信息。

（胡志军 石晓燕）