本报讯 近日，山西多地连续遭遇极端强降雨天气，18个县（市、区）降水超过200毫米，59个国家气象站日降水量突破建站以来同期历史极值，其中，太原、阳泉、临汾、长治、吕梁、晋中大部分地区都创下了10月上旬累计降雨量纪录，运城市更是遭遇近40年来最大洪峰。强降雨导致多地出现内涝、地质灾害、洪水等灾情，山西省已启动地质灾害Ⅲ级应急响应。

面对严峻的山西洪涝灾害，中国平安旗下寿、产、养等各子公司高度重视，紧急出台多项应急措施并开通理赔“绿色通道”，组织查勘人员紧急出动，奔赴一线。截至10月10日，平安产险共接到车险、财产险等线上报案2159起，已结案1615起，最快结案时间为12分钟，案均时效0.75天。平安寿险、养老险暂未排查到客户出险。

为全力应对山西暴雨灾情，平安产险推出多渠道实时预警、多渠道便捷受理、设置现场应急网点、设置临时安置点、开通理赔“绿色通道”、救援与快捷修理和及时赔款预付七项应急服务措施，全力保障客户的生命财产安全。

平安寿险成立由地区分公司领导班子成员组成的暴雨突发应急小组，启动应急响应预案，开通7×24小时理赔服务专线，提供专人理赔辅助指导、理赔“绿色通道”、特案预赔及心理疏导，并推出三大人文关怀举措：取消药品限制、取消诊疗项目限制、取消定点医院限制，全力提供有温度的理赔服务。

平安养老险成立重大突发事故应急处理工作小组，推出七项暖心应急举措：开通理赔“绿色通道”、遇险客户无保单受理、简化理赔手续、取消定点医院限制、客户慰问探视、赔款预付以及上门理赔服务，为客户提供暖心便捷的保障服务。

风雨同舟，戮力同心。中国平安将充分发挥保险业保障经济、服务民生、稳定社会的功能，以高度的责任感和使命感帮助受灾客户渡过难关。（马中原）