本报讯 9月1日下午，一对母子提着47000元被火烧过的残损人民币，来到人行汝州市支行金融服务大厅，请求帮助，人行汝州市支行金融服务管理科成功为其兑换39100元。

这笔现金是为儿子结婚准备的礼金，因家中失火，钱被烧得面目全非。得知人民银行可以兑换残币的消息后，母子俩急忙赶到金融服务大厅。

工作人员了解情况后，一边安抚母子情绪，一边向领导汇报。该行组织业务骨干参与残损币的整理鉴定。由于人民币烧毁情况不一致，工作人员需一张一张地整理、粘贴、鉴定、比对。

经过3个多小时的努力，最终成功兑换39100元。

党史学习教育开展以来，人行平顶山市中支干部职工认真学习、主动作为，把“我为群众办实事”作为工作的出发点和落脚点，紧盯群众的急难愁盼问题，不断增强服务意识、提升服务水平，力争把工作做到群众的心坎上。仅今年以来，辖区人民银行系统共受理特殊残缺污损人民币鉴定业务93起，金额达156600余元。

（宁鹏飞 范培艺）