本报讯 6月1日上午，平顶山移动公司在市区建东营业厅举行“暖心体验站”挂牌仪式，平顶山移动公司副总经理岳佳与市消费者协会秘书长沈新春共同为“暖心体验站”揭牌。本次活动邀请了市中医医院医生和30余名老年客户到场参与。各县分公司主营业厅同步挂牌。这是平顶山移动公司“为群众办实事”系列主题活动之一。

仪式结束后，市中医医院医生刘强为到场老人讲解了健康知识，普及保健常识，随后，针对老年人关注的移动基础业务和手机使用情况，移动公司工作人员也作了详细讲解。这次活动受到大家的一致好评。

据了解，平顶山移动公司聚焦老年人通信服务的各类触点场景和业务，率先推出线上+线下的“银发暖心十项服务举措”。线上实现“暖心热线直通”——65岁及以上老人致电10086直接接入“尊长专席”人工客服；“暖心专属产品”——推出家庭V网、和家固话业务，便于老人与家人沟通；“暖心电视服务”——高清电视长辈模式，大字更清晰。线下实现“暖心座椅专区”——营业厅内设立专属老年客户爱心座椅；“暖心便民设施”——厅内配备老花镜、酒精口罩、雨伞暖茶；“暖心绿色通道”——对“无健康码”客户设计登记服务爱心通道；“暖心爱心讲堂”——定期在厅内、社区、直播等形式科普防电信诈骗、手机App知识等；“暖心专人帮助”据情况配置专人轮流服务老年客户，向老年客户提供业务受理、帮助操作自助设备、辅导智能设备应用等帮助。

据平顶山移动相关负责人介绍，近年来该公司不断完善营业场所的无障碍设施。截至目前，已在营业厅内开展“小移课堂”近百场、线上直播20余场、走进社区近20场，为5000余名银发客户提供了优先、专人、便捷、高效的专业化服务。平顶山移动公司将持续完善服务举措，全面加强“暖心体验站”建设，让“银发族”、特殊群体共享时代进步的科技红利，在信息化发展中有更多获得感、幸福感、安全感。 （张超 乔培利）