服务是银行业生存发展的根本。作为鹰城人自己的银行，市郊联社始终坚持以客户满意为目标，把优质服务作为推动改革发展的基础性工作来抓，牢固树立优质服务理念，创新服务手段，提升服务品质，不断提升客户满意度和社会美誉度。截至2021年3月底，该联社各项存款余额100.40亿元，各项贷款余额75.72亿元，实现收入1.40亿元。

“就算不吃饭也不能让老人带着遗憾过年”

临近年关，一位质朴的女子手提一个大包来到市郊联社曹镇信用社网点，大堂经理热情地走上前了解情况，原来是这位客户想换零钱，那一大包装的全是硬币和发霉的纸币。

“我去了好几家银行都被拒绝了，真是不好意思，我也是没办法，母亲得了老年痴呆，偷偷藏的这些零钱，眼看要过年了，让我拿着来银行换，想给孙子孙女发些压岁钱。”营业员渊博毫不犹豫地说，“我现在就给你换。”

眼看已到饭点，该女子告诉渊博：“你可以先吃饭，吃完饭再来清点，我在这儿等着，没事儿！”

“不用不用，这些都是我该做的，就算不吃饭也不能让老人带着遗憾过年！”

两个小时后，客户满意地带着崭新的人民币离开了。

“用心服务，用爱经营，这是我该做的”

1月29日上午，柜员们正专注于为客户办理业务，王秋雨注意到大厅内走进来一对母女，母亲被十来岁的小女孩搀扶着，因病痛折磨坐也不是站也不是。小女孩快急哭了。

王秋雨赶紧询问大堂经理，这位母亲被腰痛折磨得坐立难安，来取钱去医院看病，可是忘记了存单密码。王秋雨停下叫号，对着柜台内的喇叭向排队客户作了解释。大家纷纷表示理解，让母女二人插队办理。

王秋雨迅速为这位母亲介绍了办理流程和所需证件，并叫来网点主管共同协助，在双方的配合下，15分钟办完业务。这对母女激动地双手合十向周围的客户和员工们致谢，又向王秋雨连连点头。

“急客户之所急，帮客户之所需，正是我的职责”

3月5日下了一天的雨，晚上接款车刚从网点离开，隔壁商铺的张大妈急匆匆赶来，见网点门锁已落十分沮丧：“这人老了就是不中用，慢腾腾的，这次又要丢单了。”

刚要离开的陈铭灿马上上前安抚她的情绪。小陈曾多次给张大妈推荐过手机银行，但张大妈年纪大了，不愿意接受。这次，小陈再一次向她推荐了农信社的手机银行。

“好吧，这个单比较急，你先给我操作试试看吧。”张大妈勉强同意了。

小陈手把手地教了张大妈一遍，把账转走了，随后又贴心地将操作步骤详细地写到了纸上。

服务客户，市郊联社员工从不懈怠、从不敷衍，始终秉承着“真诚服务每一位客户”的初心，在平凡的岗位上，在踏踏实实的工作中，不断绽放着农信人的独特风采。

（刘贯虹 陈明灿）