3月3日，湖南长沙警方还原货拉拉乘客跳窗案经过：2月6日，女孩车某拒绝货拉拉司机周某的付费搬运和卸货服务。行驶过程中，周某抢接下一单更改路线，两次偏航，用恶劣语气对车某表露不满。车某两次要求停车，周某不予理睬。车某身体探出窗外后，周某既未制止，也未停车，仅轻点刹车减速并打开双闪。3月3日，周某因涉嫌过失致人死亡罪被批捕。

一个平台，明码标价，小姑娘购买了，就是达成了契约，司机就该按质按量提供服务，无论小姑娘有没有按照他的期待购买其他服务。

司机期望小姑娘购买其他利润更高的服务，正常；期望小姑娘快速搬完，不占用太多时间，也正常。不过，如果顾客没有按照他的预期，他也不能责怪埋怨甚至吓唬顾客，因为接单的时候就意味着他同意了这个契约。

有人说他这样很亏，说人到中年谋生不易。但这话为什么要对消费者说？这价是消费者定的？

一个消费者，是不是必须去了解平台或者商家的成本？是不是在一个平台上买了低于成本价的服务，就该私下补足给司机，或者买个搬运服务，或者自愿压缩平台承诺的等候时间，否则就是不道德不懂事？

一个商品的价格，被分拆成标价和约定俗成的懂事价，你们觉得合理吗？就算司机明显亏本，平台能卖，小姑娘就能买，有什么问题？

退一万步讲，如果司机觉得这样的单子亏了，他该找谁讲理，找谁抱怨，找谁拉脸子？反正不该是那个80斤的小姑娘。（@楼观令尹）

司机的问题是明显没有契约精神，但你讲契约，很多人心里还真没有契约这个概念。他们的逻辑永远是：如何才能赚得更多。他们有自己的期望值，并把期望值当成应该赚到的。比如这个司机，心里默认除了车费还能赚到搬运费，如果赚不到，就觉得是顾客的错。

不幸遇到这样逻辑糊涂、善意又不足的人，你就要付出加倍的善意来赢得一个安全。因为不是所有人都逻辑清楚，安于本分，他们认为自己从你这儿获得的，理应比现在更多，即使你完全按规则来，他也觉得你不是好人。

生活越艰难的人越不容易控制情绪，你要做的是唤起他们的正面情绪：同情、理解、不计较、不对立。

看对方情绪不对，不要固执地以“我没错”为核心来思考问题。因为你不了解陌生人，他理解不了你的“我没错”。（@鲁智深姐姐）