□本报记者 燕亚男/文 李英平/图

为进一步提高服务质量，展示城市形象，平顶山火车站正在对站内外的环境进行改造，为减少对车站运行的影响，改造工程各个环节首尾衔接，逐个推进。昨天上午，平顶山火车站售票厅外的钢架正在拆除，站内还在施工，但是并未影响旅客的正常出行。候车厅、进出站口、售票厅张贴了不少“文明出行”“讲文明树新风”等内容的公益广告，文明宣传随处可见。

候车大厅温馨舒适

走进候车大厅，座椅整洁，路面干净，宣传栏内统一张贴有文明宣传标语，安全通道标识、消防设施等均在显著位置，卫生间洗漱台洁净，空气净化器正常工作，这一切都为旅客提供了安逸舒适的候车环境。

旅客三三两两地坐在座位上或低声聊天，或看手机。正在候车的王女士惊喜地说：“很长时间没来火车站坐车了，今天一进站，觉得站内的环境变好了，更干净温馨。公厕内真干净，没有异味，还有无障碍卫生间，真是好。”

站内的进站口两侧，工人正在安装玻璃窗，装好的部分被擦拭得干干净净。

大厅东侧志愿者服务站的工作台上摆放着《平顶山市民文明手册》和应急小药箱。工作人员赵迎军推着一台轮椅走到服务台，摆放好，这是旅客刚用完的，他赶紧推回来，继续服务乘客。

该站党总支书记叶芸说：“服务岗里配备的轮椅、担架等应急物品随时为特殊旅客提供帮助，候车大厅以及公用卫生间均加强了保洁力度，随脏随扫。如发现旅客有不文明行为，工作人员会及时提醒制止，在这里，人人都是文明志愿者。”

母婴室更显人性化

大厅内，最引人注目的还是单独设立的母婴室，门上贴着粉色的提示牌。母婴室内配有冷热水洗手台、护理台、婴儿床、沙发等。

叶芸表示，为确保母婴室设施整洁卫生，功能正常，每天都有人对室内进行日常管理和维护，为特殊女性群体在旅途中提供一个私密、干净、舒适、安全的休息场所和哺乳空间。

“火车站是一座城市的名片与文明窗口，也是人流最集中的地方，环境卫生、交通、公共秩序、服务质量等代表着一座城市的形象和服务水平与文明程度。”叶芸表示，这次对火车站进行改造，也是为了给旅客提供一个更为舒心的出行环境。新增的无障碍垂直电梯，方便老弱病残孕及携带大型行李的旅客进站乘车。另外，验票进站的闸机也将移位，目前是在候车厅的大门外，等玻璃门建好后，会移到候车厅的进门处，更方便旅客进站。