□记者 娄刚

本报讯 “谢谢你们，现在问题已经开始逐步解决了。”4月6日，市民孙女士和记者通电话时说。孙女士近日向本报反映了她在银基誉府买房时遇到的一些问题，经记者调查采访，促进了孙女士和该项目部的沟通，一些实质性问题已经开始得到解决。本报前段时间开展的“楼市消费者维权月”活动虽然已经结束，但如果你也有类似的问题，还可以拨打维权电话4940521，也许我们会帮到你。

3月下旬，孙女士拨打维权电话反映，她在银基誉府买的一套洋房，在去年底到了交房时间，但部分公共设施达不到合同约定的交房标准，项目方却催促她尽快领钥匙，领钥匙时还要交一笔物业费，孙女士担心钱交了问题却得不到解决，那样就被动了，于是就要求项目方先解决问题，但向工作人员反映后，问题迟迟得不到解决。

4月1日，记者到银基誉府28号楼孙女士的新房，发现孙女士所说部分问题属实，如大门立柱开裂、地板松动、电梯按钮未做修饰，地下通道不通畅，影响装修时用电梯搬运装修材料。记者随后和银基誉府售楼部的有关工作人员取得了联系，将情况告之，一位王姓工作人员说，他本人未到现场不太了解情况，他会尽快了解情况，如果问题属实，会尽快解决。他希望如果真的出现了一些小问题，记者能给予理解，因为“受疫情影响，干活的人很难找”。第二天，一位刘姓工作人员给记者打电话，索要了孙女士的电话，表示要尽快解决问题。

4月6日，当记者给孙女士打电话询问事情的进展时，孙女士说，项目方已经和她联系，并开始对大门立柱进行整修。

本报前段时间开展的“楼市消费者维权月”专题活动虽然已经结束，但我们将继续关注楼市消费。从本栏目热线电话近期受理的内容看，不能如期交房，交房时质量达不到合同约定标准，电梯品牌与合同约定的不一样等问题仍然比较突出。花了几十万元甚至上百万元却被这样那样的问题所困扰，乔迁新居的期待和喜悦被打了折。如果你在买房或入住过程中遇到有违商业诚信，对生活造成影响的情况，我们会积极关注，督促有关问题的解决。

如果你在买房中遭遇了如面积陷阱、五证不全、配套缩水、霸王合同、产权不明、交房纠纷、质量问题、房产证问题等；物业服务态度差、供暖供水纠纷、物业乱收费等；中介欺诈等问题，请拨打电话向我们反映。为便于厘清事实和责任，请你全面真实地反映买房、租房、交房、用房历程中遇到的问题，并尽可能多地提供信息，包括以文字、图片、视频等形式，涉及的楼盘等基础信息务必准确并留下自己的联系方式。