□本报记者 焦葵葵

自2014年成立以来，中原银行平顶山分行始终坚持“真诚服务，以人为本，不断创新，诚信经营”的理念，为我市广大金融消费者提供优质的金融服务。新冠肺炎疫情发生后，该行不遗余力地做好疫情防控，在保障金融服务畅通的基础上，做好企业复工复产的“金融后盾”，凝心聚力共抗疫情。目前，鹰城第四届消费者信赖品牌评选活动正在进行中，记者专访了中原银行平顶山分行党委书记、行长温运占。

不遗余力地做好疫情防控

温运占表示，新冠肺炎疫情发生后，中原银行平顶山分行不遗余力地做好疫情防控工作。一是保障金融服务畅通。合理安排网点营业时间，对各营业网点开展全面消毒，确保基础金融服务及关键金融设施稳定运行。营业期间做好把关，严格执行客户出入登记制，在确保安全的前提下为客户提供优质服务。二是助力企业复工复产。多措并举助力辖内企业复工复产，全力做好企业复工复产的“金融后盾”。三是凝心聚力共抗疫情。疫情期间，中原银行平顶山分行积极组织员工参与抗疫专项捐款活动，全体员工多渠道累计捐款28万余元，人均捐款超千元。

积极助力企业复工复产

目前全国各地迎来复工复产高潮，为企业复工复产提供相关金融服务是银行的责任所在。作为金融豫军的重要力量，中原银行平顶山分行主动沟通、积极帮扶。对于受疫情影响严重的企业或个人到期还款困难的，予以展期或续贷。建立业务支持绿色通道，调整政策特事特办。对于受疫情影响严重、经营遇到暂时困难的中小企业客户，根据客户提出的申请，采取一系列措施帮助其面对疫情冲击，涉及贷款金额12.63亿元。

温运占说，该行在保证防疫信贷资金第一时间用于疫情防控相关生产经营活动的同时，提高对受疫情影响客户的关注程度，高度关注贸易类、酒店住宿、交通运输、教育培训等行业贷款情况，发现预警信号及时采取措施，确保业务平稳过渡。抢抓机遇做好储备，重点储备智慧城市建设、医疗卫生、水利、生态环保等补短板项目。创新形式提升效率，通过远程协作办公、视频会议等形式减少人员接触，提升工作效率，鼎力协助企业渡过难关。

诚信担当打造“市民银行”

“诚信”是我国传统道德文化的重要精髓之一，也是对企业经营的本质要求。温运占表示，自成立以来，中原银行平顶山分行致力于打造鹰城市民的“市民银行”。该行按照相关监管规定披露与金融消费者相关的经营信息、金融产品和服务信息以及其他信息；保障金融产品和服务的实际情况与营销推介说明的一致性，公平交易，尊重金融消费者的真实意愿，保障金融消费者的财产安全；坚持以诚信经营作为该行的优势竞争力，建立与客户的长期合作。今年的“3·15”教育宣传周活动期间，该行充分利用H5、短视频、中原银行微信公众号等，向社会公众推送宣传金融消费者权益保护相关内容，将客户维权工作落到实处。