本报讯 新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来，在平顶山市委、市政府及中信银行总行、郑州分行党委的正确领导下，中信银行平顶山分行强化责任，快速反应，全面防控，守土尽责，强化落实，在做好员工防疫的同时，时刻关注特殊时期客户服务及业务需求，构筑起特殊时期金融服务的硬保障。

2月3日晚，为解决平顶山市政府疫情防控保障资金需求，该行第一时间响应，积极与市政府、相关企业沟通，在郑州分行和授信审批部的指导下，安排上报市某国资公司抗疫应急授信5000万元，为疫情防控工作贡献了中信力量。

平煤神马集团总医院是我市新型冠状病毒感染的肺炎病例重点救治定点医院，是我市疫情防治战斗的最前沿。2月3日，该行建设东路支行了解到，平煤神马集团总医院急需办理职工特殊工资的代发业务。为让医护人员安心工作，解决他们的后顾之忧，该行立即将客户需求信息第一时间向中信银行郑州分行汇报，在郑州分行指导下，为客户开通绿色通道办理对公网银代发业务，满足了客户特殊时期发放需求，解决了客户的燃眉之急。

某客户质押票据2月3日到期尚未回款，即将形成内部账垫款，该行营业部柜员立即多方联系，查明原因，经多方沟通，承兑行承诺第一时间解付，确保特殊时期的资金安全。为确保国库资金及时安全入库，面对病毒肆虐，该行两名柜员主动请缨，每天承担人民银行国库划转税款工作。

为确保疫情期间自助设备的正常使用，该行自助人员与押运、外包及清分公司多方协调，克服交通管制、小区禁行等诸多困难，2月3日上午8点准时开展自助加钞业务。经过12个小时不停歇地清机、加钞、记账等，于当天晚上8点完成全部自助加钞工作。

“特殊时期，中信人用责任与担当、专业与智慧，向客户传递了温度，创造了价值，赢得了赞赏！”该行相关负责人表示。 （王红民）