本报讯 为保护保险消费者的合法权益，完善保险消费者权益保护长效机制，做好新形势下保险消费者权益保护工作，11月7日，富德生命人寿平顶山中心支公司开展了总经理接待日活动。

活动前几日，该公司在柜面张贴了“总经理接待日公示栏”，明确接待日活动的日期、接待地点、接待人、电话等信息，让有需求的客户可以提前了解活动情况。当天，该公司在柜面显著位置摆放“今日为总经理接待日”标牌，并有专人引导客户。

活动期间，该公司总经理彭真伟及时接待来访客户，对客户提出的关于保单理赔服务方面的问题进行详细解答。同时，彭真伟也对公司相关部门提出具体要求，要求工作人员对客户反映的问题和提出的建议做好详细登记并尽快落实反馈，认真听取意见建议，积极落实和改进，不断提升客户服务满意度。

富德生命人寿秉承“以人为本，以客为尊”的服务理念，拓宽保险消费者诉求渠道，提升客户服务水平。“公司将不断创新服务方式，提升服务水平，为广大消费者营造更加舒适、便捷的保险消费和服务环境。”彭真伟说。（朱江淼）