本报讯 今年以来，工行平顶山分行强力推进服务模式转型，积极推广上门收款智能项目，取得显著成效。截至10月末，该行在5个上门收款单位的55个站点以及所辖县支行两个上门收款单位的11个站点成功实现上门收款智能服务项目，实现了辖区全覆盖，在提升上门收款服务质量、引领地方金融服务升级方面迈出新步伐。

上门收款智能项目是工行综合运用二维码、移动互联网、物联网、生物识别等技术，通过融e联、e服务及实物现金营运管理系统线上办理业务。今年被定为省行试点分行后，该行抽调精干人员组成项目推进工作组，深入企业宣讲智能上门收款项目知识。同时，该行组织业务骨干上门授课，手把手指导企业客户下载融e联客户端、登录用户、添加扎捆、添加箱包、交接验证。

下一步，该行将对现有客户做好跟踪服务，优化客户服务体验；抓好市场拓展、项目复制推广，用智能服务手段推动传统业务优势转化为特色优势。

（王水记 刘学锋）