本报讯 “这500元钱还给你们，真是太感谢农商行了！”3月28日，在汝州农商银行温泉支行，一名男子将钱交给工作人员，连连称赞银行帮他解了燃眉之急。

原来，几天前的一个下午，汝州农商银行温泉支行营业大厅内，突然来了一名满头大汗的男子，拿着身份证和户口簿，执意要取粮食补贴款。经大堂经理与柜面人员核实，发放补贴款的存折是其父亲名下的账户，且在两天前已办理双挂失。由于挂失期限未到，又不能代办补折业务，钱款无法取出。

男子得知这一情况后，情绪有点失控：“你们这是啥银行，我拿的有户口簿和身份证，一家人的钱怎么就取不了？”大堂经理耐心解释，但他听不进去，大嚷着一定要取钱。该支行副行长刘利辉见状，试图进一步解释原因，该男子不由分说就把证件摔到柜台上要求快点办理。等候办理业务的其他客户议论纷纷，大厅气氛一度陷入紧张。

刘利辉端来一杯水递给该男子，招呼他到休息区好好商量，争取给他一个满意的解决办法。原来，这名男子的女儿突然生病，被送到镇上卫生院，他从附近建筑工地赶回来，由于几个月没有拿到工钱，他心急火燎，想起还有些粮补钱可用。“我不像你们有固定工资，全家都靠我一个人打工维持生活，现在孩子生病了，我也知道你们得按规定办事，可我真没办法，急需这点钱啊！”说着，男子红了眼眶。听完他的话，刘利辉当即从自己口袋拿出500元现金，让他赶紧先给女儿看病，其他的事情随后再说。于是，几天后，就出现了上面的一幕，男子来还钱了。

一直以来，该行遵循情牵客户、用心为民的服务理念，不断提高服务水平，用实际行动打造老百姓身边的满意银行、温馨银行。★

（樊创佳）