□本报记者 燕亚男

昨天是国际消费者权益日，众多消费者赶到本报设在鹰城广场的消费者投诉台前投诉。据记者初步统计，投诉种类涉及房产、商业、建材、汽车等各个方面，其中房产是现场被投诉最多的行业。

购房多年没有房产证

昨天上午8点多，本报工作人员刚到现场，众多消费者就围了上来。市民祝女士拿着购房合同表示，她于2012年11月27日购买了位于姚电大道与开源路交叉口附近华坤·景山庄园的房子，当时交了20多万元房款，但是房子到现在也没盖好。还有几位市民表示他们当时交的是全款。

来自市区和顺路（原南环路）中段嘉荷天城小区的业主投诉说，入住该小区10年了，一直没有房产证。业主孙女士说：“我们是2008年购买的房子，一直没有房产证，而且现在小区的电梯也不及时维修，前段时间还有居民被困在电梯内。”

谭女士入住自然天城小区已经10年，开发商当时承诺半年内办房产证，但一直到现在都没办；家住新华区和谐家园小区的王女士反映，自2012年入住到现在，该小区未办房产证；李先生反映东方星河湾小区交房5年多，没有房产证。

现场还接到了多起“未按时交房”的房产类投诉。市民杨女士反映2013年在上海映象小区购买的住房，购房合同写的是2018年10月30日交房，但是一直到现在还没交工；市民钮女士于2017年5月购买的豫森公馆6号楼的房子，交了50多万元的房款，当时开发商口头承诺2018年年底交房，但是到现在都不见动静；家住建东小区的刘先生于2012年购买了湛河区凤凰御景小区的房子，当时承诺3年交房，但房子一直没交工；家住水岸嘉园小区的梁女士反映华众地产明锐花苑小区未交房。

记者初步统计，本报现场接到的投诉中，房产类投诉约占七成。

购买的门窗跟合同不一致

家住新城区康馨苑小区的杨先生一大早来到活动现场。他气愤地说：“我买的门窗跟合同上写的不一样，商家也不解决问题。”

杨先生表示，2018年12月，他在平安大道西段陆顺建材城东区的欧弗来精工门窗店购买门窗，前段时间安装好后，他发现购买的门窗跟合同上写的品牌不一致。

“我也是无意间看到窗户的外包装才发现的，当时我拨通了外包装上留的电话，对方说他们不是欧弗来品牌。”杨先生说，现在门窗装好了，总不能再拆了吧！想让商家补偿损失，但他们不同意。“商家的这种行为属于欺诈，希望对方给我一个合理的解释和赔偿。”

暖气不热问题凸显

在活动现场，前来投诉暖气不热的消费者也不少。家住西苑小区的翟大妈和老伴儿表示，小区内的暖气一直不热，家里还需要开空调。“交着暖气费却享受不到应有的服务，而且家里偶尔还会停暖，停暖期间的费用也没人退，希望平顶山的暖气也能早日像自来水和电表一样实现一表一户。”

家住市区矿工路西段电务厂269号家属楼的李先生表示，该家属楼暖气连续3年都不热，白天需要穿着厚棉衣，晚上要用热水袋。“我们这个家属楼的暖气承包给新乡的一家热力公司了，我们打电话反映过，但暖气还是不热。”

家住市区体育路中段教委家属院的秦先生表示，去年他们交了2160元的暖气费，家里暖气不热，室温不到14℃，而且不到时间就停暖了；家住长青路北段阳光花苑小区的王女士反映该小区暖气不热，温度不达标。

此外，市民吕先生反映在裕华电器购买的能量活化水机用了不到3个月就坏了，找不到店方。