□本报记者 娄刚
嘉玉海马4S店的销售员吕冰远今年26岁,待人接物有一种超出年龄的成熟稳重,讲话不疾不徐,不仅表达能力强,而且很有亲和力。聊过之后得知,他十几岁就出门打工,而且“混”得不错。
不到20岁就做了领班
吕冰远是叶县龙泉乡人,他初中毕业就离家打工了。其实他学业还不错,但是“贪玩,看到同村打工的人回到家花钱大方,很羡慕,也想花自己挣的钱”,于是经同乡介绍,去了福建的一家家具厂。
这是一家专门做出口家具的企业。他干活踏实,喜欢研究业务,受到上司的器重,到厂里的第二年,他的台湾主管就让他做领班,当时他还不到20岁,而同事们最年轻的也都30多岁了,他觉得自己不够资格管理别人,而且“性格内向,不善交流,能力上也有欠缺”。但他的主管不这么看,告诉他“人就是应该不断地提升自己”,还答应他“有什么解决不了的问题,可以找我”,于是他接受了任命。
虽说领班是个不大的职位,但吕冰远在这个位置上表现出了出色的领导力。他遇事和“大家商量着来”,做决定前“让大家都发表意见,好的吸取,最后再谈自己的意见”,产生分歧,他会把矛盾降到最低限度,不积累个人恩怨,因此工作干得很顺利。随着职位的变动,他的工资从最开始的2000多元一路涨到后来的5000多元。
2015年前后,吕冰远对销售产生了兴趣,他发现销售这个行业特别锻炼人,而家具厂的工作虽说各方面都不错,但圈子太小,技术含量也不高,一切都是按部就班,缺少挑战,于是他就产生了“有机会就干销售”的想法。2017年8月,因家中有事,他需要回家一段时间,他觉得长期离岗不合适,就向领导提出了辞职,领导劝他不要辞职,并答应给他一个长假期,于是他回到了老家。
卖了一辆车突然转正
有一天,他从龙泉走高速去城乡一体化示范区,因导航错误,他在洪庄杨乡下了高速,发现建设路东段的4S店特别多,嘉玉海马4S店门口还有招聘启事,他当时心里一动:“老家既然有销售岗位,我为啥不试一下呢?”
回到家,他把想法告诉了父亲,父亲虽然觉得把福建的工作辞了有些可惜,但还是尊重儿子的选择。10月中旬,吕冰远到嘉玉海马4S店做了面试,当时他表示:“我干活儿不怕脏不怕累,你们啥活儿都可以交给我干。但是我学历比较低,也从来没有接触过汽车行业,以后在工作中肯定有不懂不会的地方,希望我向大家求教的时候,大家能够帮我。”
进店后他刚拿到参数表,头一下子蒙了:“哇,上面密密麻麻全是数据。当时心想,这未免也太难了吧!又一想,来这儿不就是想挑战自己吗?不难还能叫挑战吗?”
到店的第二个星期,他被派到了车展上。早上,他正和同事擦洗参展车辆,一位中年女士走到他身边,询问车辆情况,“那是我接待的第一个客户,紧张得控制不住自己,说话吞吞吐吐,上句接不上下句。”
回到展厅后的一天,接近中午时分,门外来了两个年轻人,当时同事们都去餐厅吃饭了,他就迎了上去,交谈中发现,对方的购车意向很强,但问题是吕冰远是实习生,没有价格权限,也不懂分期付款政策,最后在分期专员和师傅的帮助下,这桩交易才谈成。当天下班后开会,领导就对他提出了表扬,他却觉得有点不好意思:“价格是师傅谈的,分期是专员做的,我不就是坐那儿聊了会儿天吗?”
第二天一大早,领导让他写转正申请,从当月起正式转正,他又蒙了:“不是说3个月转正吗?这才半个月咋就转正了?”后来他按捺不住好奇,私下打听原委,领导告诉他,经过半个月的观察,大家对他的工作态度以及与同事团结协作的能力都很认可,特别是在第一次交易中表现得很有耐心,当时顾客犹豫不决,在大家都不看好这桩交易的时候,他一直陪着顾客聊到下午3点多,中午饭都没吃,这一点尤其难得,领导说:“毕竟很多事,我们都不知道结果。但只要保持足够的耐心,结果就会不一样。”
都是挣钱,但对人的意义不一样
经验还不算很丰富的吕冰远在嘉玉海马4S店的销售业绩并不算突出,月薪一般在4000多元。记者问他和以前比,是否有一点失落?他说没有,实际上刚到店里应聘时,他知道实习生的工资只有1000元,但是为了锻炼自己,这点短期的代价他愿意接受。“转正后拿提成特别有成就感,有时候一辆车的提成能拿大几百,那是相当爽的!”“在福建打工时拿的工资是固定的,哪怕家具厂没活儿,我只要在岗位上就有钱拿。”
吕冰远对记者说,做汽车销售后,他不仅开阔了眼界,提高了沟通能力和应变能力,还第一次感受到了现代企业文化,在某些传统企业,人际关系有时难免庸俗化,而在4S店,团结和互助是一种文化,员工之间的竞争是良性的。