本报讯 近日,在农行宝丰县支行城郊分理处营业大厅,一名年约20岁的女孩突然拥抱了一下正在当班的大堂经理王学义,激动地说:“谢谢叔了!”把50多岁的王学义闹了个大红脸。
原来这位张姓女孩前一天在该网点取了6万元现金,粗心的她在第二天发现居然少了1万元,便心急火燎地赶来了。
王学义了解情况后,立即向当班主管孙清霞汇报。两人一起询问了当天的经办柜员,并对小张取款时段的录像信息进行调阅。经查看,经办柜员的操作、配超、付款都正确无误。但小张一口咬定取完钱后就回家了,哪里也没去。
经验丰富的王学义让小张仔细回忆取钱后的每一个细节。当听到小张说取钱后又在复点机上进行了复点,王学义便带领小张来到复点机处,把立式复点机慢慢挪开,发现复点机和墙壁之间的缝隙里有一叠100元人民币……后经调阅录像,确认是小张在复点现金时不小心掉了一叠而未发现。拿到失而复得的现金,小张激动不已,于是出现了开头那一幕。
(张鸿伟 李国奇)