一段时间，单位发放工资，都是直接打在存折或银行卡上，所以就有了与工行结缘的机会。原本如我一般工薪阶层，既不买房也无买车的需求，没有多少余钱，也不从银行贷款，自然跟银行的交集少之又少，然而在与工行交往的过程中，却让我感觉十分温暖。

最初由于我工资卡上的名字与身份证上的名字不符，工行方面提醒要修正过来，否则以后会很麻烦。原本以为很简单的事情，解决起来却并非易事，但工行方面却不厌其烦，尽力提供帮助。记得当时是一位胖胖的女士帮忙的，自始至终她都面带微笑，没有一点厌烦。果然，后来到银行办业务，不管是在哪家银行，相关资料上的名字必须与身份证上的名字一致。

再后来，由于我不知道的原因，单位工资发放改为另一家银行，但我与工行的交往却在继续着，因为工行给我家一般的感觉。有时候，办理业务的人很多，需要等待的时间很长，难免心情欠佳。这时候，工作人员就走过来了，为我的水杯续水，又贴心地拿过一本杂志：“看会儿书，很快就轮到了，不着急。” 有一次，在工行办完业务，走得匆忙，将身份证落下了。后来仔细回忆，会不会落在银行了？抱着试试看的心态去了工行，还好没有下班，上午办业务的那位工作人员还在。由于去的次数多了，她一眼就认出我来，连忙站起来，给我打招呼：“您上午走得匆忙，喊你好几声都没有听见，打您电话也没接。我就换班专门等着你。这是您的身份证，请收好。”当时我感动得不知道说什么好。这样的服务态度与质量，银行怎么能不做大做强呢？祝愿工行越来越好！

（刘勤）