五一期间，原本一家人高高兴兴自驾出游，结果途中遭遇爆胎，这可愁怀了张先生。幸亏中国人民财产保险股份有限公司平顶山市分公司（以下简称人保财险平顶山市分公司）五一期间在各县（市、区）高速路口设置了便民服务站，工作人员免费为张先生更换了轮胎，让张先生一家人免除后顾之忧，继续安心上路。

据人保财险平顶山市分公司的相关负责人介绍，五一期间，各地迎来出行高峰，为保障鹰城广大客户的出行安全，人保财险平顶山市分公司积极开展“神州五一自驾游 中国人保伴您行”的人保高速便民服务活动，在各县（市、区）的高速公路口设立一站式理赔便民服务点，并安排专业的查勘理赔人员坚守，五一假日服务一线，保证五一小长假期间快速高效地提供查勘理赔服务。

据了解，在五一出行及返程高峰时间段，人保财险平顶山市分公司在鲁山、汝州、舞钢、叶县等县（市、区）高速公路车流量较大的收费站设立一站式理赔便民服务点，每天安排人员驻守，接待交通事故客户，全天候为高速公路出险客户提供快速高效的理赔服务。“我们在各个高速路口设立了便民服务站，同时还推出多项快速处理、快速理赔的措施。”人保财险平顶山市分公司理赔中心的相关负责人介绍，对于万元以下单方事故，车主在拨打电话报案后，等候在高速服务站点的工作人员将就近直接联系跟踪，事故可不经高速交警处理，由查勘外勤直接连接3G移动视频进行快速查勘定损，现场理赔；单车损失在5000元以内的，无物损无人伤且标的车全责案件，车主报案时可自行拍摄照片，免现场查勘和事故证明。另外，为确保案件处理“查勘—定损—理算—结案”全流程及时到位，服务点内还配备了电脑和打印机，即时处理赔案，真正做到一站式理赔服务。同时，值班人员还贴心地为过往车主提供免费饮用水、胎压检测、充气、常用药品等服务，并提供休息区。

另外，人保财险平顶山市分公司的工作人员利用三天假期走进市区多个小区，如建西塞纳城小区、园林小区、人行家属院、鸿鹰小区、姚孟社区等，深入了解居民对保险的需求，向小区居民讲解保险知识，积极开展形式多样的宣传活动，通过发放宣传资料、宣传品等形式，创造与客户面对面“零距离”交流机会，为各社区居民提供随车行李险、不记名驾意险、家庭成员责任险、家财险等险种推介以及各类投保咨询等“亲民、便民、利民”服务，受到了居民们的一致欢迎。 （牛哲 柳粉霞 文/图）