据新华社华盛顿5月2日电（记者刘阳 徐剑梅）美国多家大型航空公司高管2日接受美国国会质询，承诺吸取近期美国联合航空公司（美联航）乘客遭殴打事件教训，提升服务水平。

在向国会众议院运输和基础设施委员会提交的书面证词中，美联航首席执行官奥斯卡·穆尼奥斯表示，一名乘客在其航班上遭殴打是公司员工犯下多个错误导致的，其中包括在机票售罄后试图搭载公司员工、未能提供足够多的经济补偿吸引乘客自愿放弃乘机权利以及在没有安全隐患时将问题交由执法部门解决。

对此，穆尼奥斯列出美联航10项整改措施，包括加大对乘客的经济补偿措施、在没有安全隐患时不求助执法部门、减少机票超售等，以避免此类事件再次发生，提升乘客旅行体验。

“三周前我们经历了一次糟糕的失败，这不是我们应有的表现，也不是这个行业应有的表现。”穆尼奥斯表示，美联航将加倍努力，重新赢得人们信任。

一同出现在听证会上的还有阿拉斯加航空公司、西南航空公司和美国航空公司的高管，他们都承诺提升服务水平，减少乘客负担，简化理赔流程等。