第C04版:车窗
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让乘客如沐春风
一颗真心待乘客
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3上一篇 2017年4月12日 放大 缩小 默认        

一颗真心待乘客

 

本报记者 李英平 摄

37岁的赵亚彬是一名出租车司机,个头不高,胖胖的身材,给人敦厚老实的感觉。4月5日,经市民推荐为鹰城好司机的他接受了笔者的采访,“作为一名出租车司机,挣钱是次要的,给市民带来方便,甚至伸出援手才是我们服务乘客的宗旨。”整个采访过程中,他的话不多,但说到自己的工作,这句话他总是挂在嘴边。

拾金不昧 真诚待客

赵亚彬不仅具有良好的职业情操和道德,更用自己的实际行动努力做一名出租车司机该做的事。对他来说,把乘客安全送到目的地是首要的,遇到一些乘客因为着急赶路将自己随身携带的贵重物品遗落在车上时,赵亚彬总会等失主来认领后才会离开。

2014年的一天下午,赵亚彬把一名乘客拉到一家KTV。正准备离开,突然发现后座上遗落了一部苹果牌手机,这时候乘客早已不见踪影。“乘客发现手机丢了,一定会打电话过来。”当时正是下午下班时间,打车的市民比较多,因为担心乘客找不到手机后会着急,赵亚彬并没有继续工作,而是耐心等候。十分钟后,失主打来了电话,得知赵亚彬在门口专门等着他,他特别感动。拿到手机之后,这名乘客塞钱给赵亚彬,说什么都要表示感谢,被赵亚彬谢绝。

不计回报 奉献爱心

前年的一天中午,赵亚彬从外地出车回来的路上,遇到一位女士抱着孩子在路边拦车。随后,赵亚彬停车等待乘客上车,乘客上车后表示自己经济困难没有钱付车费,但是孩子病重,请求赵亚彬帮忙把她们送到医院。赵亚彬听后并没多说话,而是加大油门,向医院驶去。在快到医院的时候,赵亚彬对这位女士说:“这趟车不要钱,孩子身体重要,你带好随身的东西,马上就到医院了,一会儿我停车后,你赶紧带孩子去看病。”简单的几句话让那位女士感动得接连说了几个“谢谢”。

这件事在赵亚彬看来再平常不过:“谁都会遇上点儿难事,这件事情让我遇上了,我就必须得帮,而且当时她的孩子病重,我不能袖手旁观啊!”有些乘客因为赵亚彬的憨厚老实和真诚善良还和他成了朋友,日常用车都会主动联系他。

去年有一天,一位60多岁的市民搭乘了赵亚彬的车,上车后,这位乘客主动和他聊起来,在聊天的过程中,赵亚彬了解到这位市民的难处,并对其进行了劝解,等到乘客到达目的地时,这位乘客的阴郁心情一扫而光,并且还留下了赵亚彬的电话,之后每次回县城老家都会联系赵亚彬用车。

“这位乘客这么大岁数了,经常独自往返于市区和县城,生活中肯定有很多不易,我尽我所能帮助他,这也让我感到快乐。”整个采访过程中,赵亚彬用最朴实的话讲述着他出租车生涯中点点滴滴的故事。他始终把“做一名好司机,让乘客满意”当成自己的工作准则,他说:“乘客满意就是对我工作的最大认可。” (包宇飞 牛哲)

 
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