□雨来

每年11月15日至次日3月15日是我市集中供热时间。今年11月15日，市区集中供暖如约而至。平顶山热力集团有关负责人称，为保证集中供热期间的热力供应，该集团此前已对新老城区供热管网进行了全面检修和测试，做好了启动集中供热的各项准备。

言之凿凿，言犹在耳，新闻就发生了。

昨天一大早，新城区0375·首府门口的文老板发现，自家店成了水帘洞，商品全部被水浸湿。楼上的住户李女士家更是“水漫金山”，木地板全被泡在热水中。经查，“祸水”来自热力管道。那么，是不是住户自家的热力管道出事了呢？不是的。李女士家并未申请供暖。0375·首府的供暖甚至不归物业管，而由热力集团新城区供热分公司直接管理。记者采访看到，小区墙上的通知对此说得明明白白，热力集团责无旁贷。那么，热力集团说好的“已对新老城区供热管网进行了全面检修和测试”去哪儿了呢？

更着急的是，小区通知上说，若发现漏水可拨打新城区热力分公司电话，可记者多次拨打，不是忙音就是无人接听。

公共服务事关鹰城千万家，公服部门说的每一句话，老百姓都在认真听。你说“已对新老城区供热管网进行了全面检修和测试”，老百姓当然就信了。可供暖第一天就上演这一出，你的公信力去哪儿了？

也许，这种“做好了各项准备”的话，是有些部门面对公众的习惯用语，是随手拈来的套话。那么，拜托现在开始认真好不好？您说的每个字，都是要负责的。

（相关报道见今日本报06版）