职场有时像战场，有战友，难免也会遇到“敌人”。身在职场，往往需要团队合作才能成就事业，但当你需要协助时，偏偏就会碰上有人不配合的状况。遇到障碍，如果选择逃避、放弃，或是与对方撕破脸，都不是最佳的解决方案，只有掌握方法化敌为友，才能双赢。

先退一步

王娜在一家私企做业务内勤，入职不到三年，虽然不是新人，但在工作方面也有很多需要改进的地方。王娜有个同事李姐，是个四十多岁的老大姐，王娜觉得从进入公司开始，李姐就跟自己“过不去”。“不管是工作上的事，还是个人私事，李姐好像总要对我评论一番。”王娜说，比如她刚到公司时，每天穿得时尚一些，李姐就撇着嘴说王娜整天穿得很花哨，有时李姐跟她说话，她没有及时回答，李姐就会说王娜“大学生瞧不起人”，要是她在工作上出点错，李姐就更会抓着这个错误不放。

有一次，王娜负责整理客户资料，并按照程序把资料传给李姐，李姐收到资料后，发现有两个新增加的客户没有被统计进去。为了这事，李姐竟然跟王娜发起了脾气。虽然王娜很窝火，但是想到自己失误在先，因此也没再说什么。

没想到，没过多久，李姐又因为王娜所传的数据缺少差旅费部分，当着很多同事的面跟她发脾气。可是这次并不是王娜的错，而是部门经理让她暂时先不做差旅费的统计。“都是同事，而且她又比我大那么多，所以我不想大家撕破脸。”为了避免尴尬，王娜对李姐说是部门经理的指示，为了让李姐安心，王娜再次跟部门经理核实。事后，王娜感谢了李姐，并说多亏李姐的提醒，自己才会在今后的工作中更加认真。

从那以后，再有什么工作，王娜就有意无意地让李姐先替她把关，并且时不时地向李姐请教一些问题，甚至在着装方面，王娜也总是征求李姐的意见。时间长了，虽然李姐从来没有夸奖过王娜，但也不再“针对”她了。

在去年年底的最佳新人提名中，李姐竟然向部门经理推荐了王娜。“有时候，同事之间不一定要针锋相对，如果自己能够退一步，很多看似不开心的事情都会顺利解决的。”

分一杯羹给竞争对手

“做销售，很容易碰到对手。”肖丽说，“尤其是在争取客户时，很多家公司的销售代表都会相互竞争，不自觉地成为对手。这时候如果硬要拼个你死我活，最后很可能谁也得不到。”

肖丽做销售有些年了，刚开始没有经验，争取签约的机会时，常常会被其他公司的销售抢占先机。“那时候心里很不平衡，很委屈，可渐渐地，我发现你争我夺一番，输赢只是一时的，如果能找到方法，不仅自己的能力得到了锻炼，最后还有可能实现共赢。”

肖丽说，有一次要争取一个大客户，碰巧另一家公司的销售小张也同样不想失去签单的机会，于是二人便形成了对立关系。

对于客户来说，自然希望价格越低越好，于是就在肖丽和小张这两家公司之间摇摆，想看谁的价格更低，还故意话里话外想挑起肖丽和小张之间的矛盾。小张的公司没有肖丽的公司在业内那么有威望，就想靠压低价格得到生意。

一开始，肖丽也被蒙住了，以为小张是在刻意针对她。“如果我没忍住这口气，跟他争到底，最后只会形成恶性竞争，渔翁得利的就是客户。”

于是，肖丽便私下将小张约了出来，向他解释了客户的计划，希望他能将价格顶住，把市场做大，并承诺如果自己最后拿到生意，会将其中三成的业务量转给小张的公司，而在拿到生意之后，肖丽也确实兑现了自己的承诺。

经过这件事，肖丽不仅拿到了合约，得到了上司的称赞，还交到了小张这个好朋友。“把眼光放长远，不计较一时，把对手变成朋友，总有意料之外的收获。”

放下领导架子

王磊在一家贸易公司做销售经理，两年前，王磊将同学张晨招到公司，帮助自己打理业务。

刚到公司不久，有个叫小华的下属跟张晨汇报，说有个大客户想要跟公司进行长期合作，但双方却因价格问题一直谈不拢。当时正好每个销售员手里都有很多大客户，因此张晨建议小华放弃那个客户。然而就在小华将精力转向其他客户时，那个大客户却主动联系张晨，想要跟公司进行合作。“小华跟我汇报时并没有说清楚，只是轻描淡写，而且客户跟我联系的时候也没有跟小华接触过，所以当时我也没多想，让另一个刚入职不久的同事跟这个客户联系。”张晨无奈地说，“我也是想让新人增加一下业绩。”

就这样，在大家都没有说清楚的情况下产生了误会，小华以为是张晨故意针对自己。从那以后，小华就不太配合张晨的工作，小华的变化张晨也发现了，后来无意中听说是因为这件事让小华对自己有了看法。虽然张晨也找小华谈过，但并没有什么效果。

“小华是公司的销售骨干，我不想失去这个好帮手。”当张晨得知小华是由王磊一手带出来的之后，便找王磊出面，为自己当说客。

在王磊的撮合下，两人的关系慢慢变得融洽了，小华也渐渐开始配合张晨的工作了。

“对于销售来说，客户就是业绩，虽然不完全是我的错，但毕竟是因我的安排让小华失去了客户，从这点来说我是有责任的，为了缓和局面，只能让第三方出面摆平。”张晨说，现在小华是他的得力助手，只要小华出面，很多难以攻克的客户都能够摆平。“虽然我是上司，但适当的时候也要放一放架子，只有化解了矛盾，将来才能够更好地合作。”（每日）