□记者 牛超

本报讯 家中经常有人，可有两个月的用水量竟然为“0”。面对这一现象，市民王女士想不明白。近日，她向本报反映了此事。

王女士家住新城区湖光花园小区43号楼。据其介绍，7月初，她收到自来水收费单，上面显示她家用水量为11吨。“我家只有三口人。”王女士说，拿到收费单，她和同事聊天，同事提醒她“家里的用水量有些不正常，三口之家怎么可能用这么多水呢？”让她到供水部门查查。

随后，王女士来到新城水务有限公司营业厅，工作人员根据她的要求为其打印了一份明细。“我一看，上面有几个月我家的用水量竟然为‘0’。”王女士说，湖光花园小区建成后，她家就搬了过来，已经住七八年了。“家里天天有人，怎么可能会不用水呢？而且小区的水网都进行了改造，水表都在楼下，也根本不用到家里抄。”

她和同事说起此事，被告知他们也遇到类似的情况。随后，王女士又到营业厅想打印去年的明细，结果被告知只能打印今年的，往年的只能看不能打印。在工作人员的电脑上，王女士发现她家去年10月、11月两月用水量都为“0”。

回到家，王女士越想越觉得不对，于是打电话向营业厅工作人员反映，对方记下她的电话、姓名后，告诉她随后让负责此事的抄表员与其联系，解释具体原因，但截至发稿王女士也没有接到对方的电话。

昨天上午，记者见到了王女士打印的用水明细，上面只显示2014年11月到今年6月的用水量，其中2014年11月的用水量为“0”，而2014年12月的用水量为12吨。今年以来，除6月的用水量为11吨外，其他月份均为个位数。

“现在水费都实行等级收费，我怀疑是不是抄表员故意这样抄，好多收费？”王女士说，平时，为了省事，她都是预存部分费用，用完了再存，从没注意过用水量，怎么也想不到会有这事？

昨天上午，根据王女士的反映，记者与新城水务有限公司一范姓负责人取得联系，范先生记下了王女士的联系方式，表示将安排抄表员与王女士联系，了解情况，解释原因。

昨天下午6时，范姓负责人回复记者称，当天下午抄表员上门查看了情况，称用水量之所以为“0”是因当月水表被水淹没，无法抄表。他们已向王女士道歉，王女士也表示谅解。随后记者与王女士联系也确认了此事。