□记者 牛超

本报讯 市民李女士在淘宝网买到有质量问题的商品后打算投诉商家，但在网上搜索淘宝网的投诉电话，结果遇到假客服，被骗8000元。10月28日，报警后的李女士又向本报反映了此事，提醒喜欢网购的市民要提高警惕。

据李女士介绍，前几天，她在淘宝网一家网店购买了两件价值110元的棉睡衣。10月27日下午，李女士收到货后发现有质量问题，便与卖家联系退货，但却遭到卖家拒绝。“我当时没有确认收货，也就是说销售还没有成立。”李女士决定投诉该商家，并要求商家退款。李女士在网上搜索淘宝网的客服电话，找到了一个“0571-60962125”的号码。

“我经常在网上买东西，但没有投诉过。”李女士说，她拨打了该电话后，“先是占线，后来通了，里面传出‘欢迎致电淘宝……’的语音，听着非常正规，后一名操着南方口音的男子接听了电话。”李女士说，电话接通后，对方表示“可以办理卖家退款业务，但需要买家提供银行卡接收，并要我到附近的银行ATM机上进行操作，并告诉我不要挂电话。”由于自家附近正好有ATM机，于是她没挂电话，直接拿着银行卡来到ATM机前。

按照对方的要求，李女士将银行卡插入ATM机，换成在英文界面下操作，并根据对方的指示在ATM机上操作。

“按完按键后，我才觉得不对劲，赶紧查自己的银行账户，发现里面的8000元已被全部转走。”她赶紧拨打“淘宝客服”与对方联系，对方已经不接电话。后李女士拨打110报了警。目前，九里山派出所正在侦破此案。

昨天上午，记者拨打了李女士提供的电话，忙音。下午，记者又数次拨打该电话，语音一直提示“正在通话中，请稍后再拨”。

记者上网查询，发现类似的骗局不少。上网搜索淘宝网客服电话，页面出现很多个电话，但多数都不是淘宝网客服热线。对此，民警提醒，骗子在网上发布假客服电话号码的开头是0571，同淘宝网客服电话的区号一致，欺骗性很大。提醒广大市民在网购遇到纠纷时，切勿通过网络搜索投诉客服电话，应进入淘宝网主页，寻找客服电话。

此外，各大银行的ATM机主要的功能都是存取款和转账，“中文或者英文界面的功能都是一样的。如果遇到让转换英文界面，而市民对英文又不熟悉，就需要提高警惕了。”