10月6日，叶县县衙景区里游人如织。张静从上午景区一开门，就带着游客四处游览，并认真讲解。

一圈讲解下来，一个多小时过去了，张静被太阳晒得脸上出现了密密的汗珠。还没喘口气，她又带着一批游客进了景区。

“导游说话温柔，讲的知识又多，还待俺们如亲人。”一名游客说，因为景区台阶多，遇上老人，张静都会扶一把；遇上孩子，她还会抱着过门槛儿。

因为正处于旅游旺季，张静当天讲解了6轮。尽管很累，但她一直很耐心，认真回答每名游客提出的问题。

今年35岁的张静，2008年一毕业就开始从事讲解工作。“幼师专业毕业，乍来当讲解员，适应起来还是有不小难度的。”她说。

讲解员得记准并理解讲解词。张静先将讲解词背得滚瓜烂熟，然后再一人面对景点讲解，最后一遍遍跟着同行老师去揣摩。“一遍不行就两遍，最多一天跟着老师走了5遍。”她回忆道。

多年来，张静养成了记笔记的习惯，上面记的是游客提问而她回答不上来的问题。

原来，独立上岗一段时间后，张静意识到，照本宣科般的讲解存在弊端。因为身份不一，知识阅历及兴趣爱好不同，游客有时会提出冷僻的问题。“这些问题牵涉建筑、书法、文物甚至风俗。”她介绍道。

院子里石榴、桂花的来历，门当户对是怎么回事……对于解说词上没有自己又回答不上来的问题，张静就翻阅资料，还向前辈虚心讨教。

每周，张静还抽出时间学习充电。随着时代变迁，叶县县衙景区也被不断赋予新的内容，张静及时更新解说词并生动地讲解出来。“作为讲解员，要让更多人了解历史，增强文化自信。”张静还依据游客年龄、兴趣等，选择讲解重点，让游客在轻松愉快的氛围中学习历史知识。

景区原来办公条件差，没有空调。为保持礼仪，让游客集中听讲，天气再热，张静也不打伞，再冷也不戴手套。有时，游客较多，她还要加班，但从未有怨言。张静的行为赢得了游客的赞赏。冒雨讲解时，总有游客善意地为她撑伞。

“我会不断努力，让游客把更多美好的回忆带走。”张静说。

（本报记者 杨沛洁）