本报讯 （记者张超 通讯员郝文娟）“非常感谢中原银行轻工路支行的服务，让我非常信赖。”8月20日，中原银行平顶山分行轻工路支行收到客户付女士的感谢信。

8月初的一天中午，付女士来到轻工路支行，焦急地对正在大堂值班的客户经理王培源说：“我的钱被漂白了！能换成新钱吗？”王培源询问后得知，付女士的200元纸币不小心被去油剂泡了。“这是我们卖烧饼挣的辛苦钱，因为衣服上有很多油污，洗衣服时就用了去油剂，不承想口袋里还有钱，去了几家银行都没换成。”付女士情绪很激动。

王培源将付女士引导至柜台寻求帮助，柜员梁杉发现纸币防伪标识难以辨认，立即寻求会计主管帮助。会计主管了解情况后，立马安慰付女士：“您别担心，只要钱是真钱，我们一定想办法给您兑换。”会计主管和柜员放弃吃午饭和休息的时间，一边进行真伪鉴别，一边电话请示分行现金中心。在现金中心工作人员的帮助和指导下，该行成功为付女士换取了两张崭新的100元。

付女士收到百元大钞后，连连表示感谢。过了不久，付女士手写了一封感谢信，送到了轻工路支行。

该行有关负责人表示，这封感谢信生动体现了轻工路支行全体员工的专业素养和优质服务。下一步，该行将继续坚持以客户为中心的服务理念，想客户所想，急客户所急，用优质服务赢得客户认可、提升客户获得感，成为客户可以依赖和信任的合作伙伴。