本报讯 (记者毛玺玺 通讯员刘甜甜)“拨打12345民生热线挺管用的,小区环境变好了,停车也顺畅多了。”8月15日,新华区启蒙路名门世家小区一居民在车子棚停车时,向前来巡查的网格员崔会娟表示感谢,为社区的快速处理点赞。
近年来,随着居民购置电动车数量激增,小区停车难、停车乱和管理缺失问题愈发突出。日前,有市民通过12345民生热线反映,名门世家小区电动车停车棚太小,“僵尸车”无人清理,车辆出入经常发生剐蹭,但物业不作为,车子棚卫生无人打扫,希望能够解决这件烦心事。
群众有呼声,街道快响应。湛河北路街道接诉后立刻组织八北社区工作人员前往核查。经实地查看,居民反映情况属实,该小区居民数量庞大,电动车车位有限,供需严重不平衡。车子棚空间狭小,车辆乱停乱放,长期无人认领的车辆蒙上了厚厚的灰尘,地上垃圾遍布,无人清理。
为切实解决群众诉求,八北社区召开协商议事会,邀请物业人员、群众代表、党员参与讨论,充分收集整理意见建议。居民提出的扩建停车区、清理“僵尸车”、加强卫生清洁和秩序管理等都在此次会议的议题中。最终,在社区的协调下,物业人员表示将认真履行职责,加快协调工棚区域,扩建车子棚,缓解停车难问题;开展排查登记,集中处理“僵尸车”;加强车子棚的日常管理,确保秩序井然;同时,将加强卫生管理,增加清洁频次,改善卫生状况。
其实,这只是社区加强基层治理的一个缩影。“今年以来,湛河北路街道不断完善创新‘12345’热线工单解决方式,积极探索‘党建+网格+12345’联动治理新模式,把12345工单办理与‘党建+网格’社区治理模式有机结合,充分发挥网格员职能优势,通过走访排查,做到第一时间面对面了解居民诉求、第一时间‘零距离’排查化解问题,实现问题早发现、矛盾纠纷早化解,确保居民的诉求件件有回音、事事有落实,不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。”湛河北路街道党工委书记杨清坡说。