7月24日中午,烈日炎炎。汝州农商银行米庙支行运营主管朱华华一行3人利用休息时间携带移动终端到达汝州市第一人民医院。当天,他们有一个特殊的任务。
原来68岁的张女士刚刚做完胃部活检,正在汝州市第一人民医院接受治疗,急需办理定单挂失补办业务,但身体不便,无法下床。
米庙支行副行长刘闰珂获悉此事后,立即向米庙支行负责人赵亚龙汇报,得到“尽快安排上门办理”的回复后,迅速与客户约定上门服务时间。
7月24日就是约定日子,通过连接电源、填写信息、影像留存等流程,朱华华一行很快就为张女士办好了相关业务。张女士感动地说:“这大热的天,咱农商行还派人来医院给俺办业务,真是太感谢了。要是没有你们,我这定单上的钱取不出来,真不知道这后面的医疗费该咋办!”
“这都是我们应该做的。”朱华华握住张女士的双手,祝她早日康复。
上门服务,情暖人心,这只是汝州农商银行践行“服务为民”宗旨的一个缩影。近年来,该行坚持“解民忧、纾民困”工作原则,优化网点设施,设立爱心驿站,提升柜面业务效率,简化上门服务流程,并通过手机银行、微信银行等掌上终端,打通金融服务“最后一公里”。
(本报记者 张秀玲 通讯员 程曼玉)