本报讯 （记者毛玺玺）“卫东区光华路街道美食一条街东段一处窨井盖损坏，未设立安全警示标识，影响居民出行安全。”6月17日，美食一条街一商户通过市12345民生热线反映这一问题。

“现在正值夏季，一到晚上，这条街热闹得很，来这吃饭的人很多。不知道啥时候窨井盖少了一块，夜里通行很不安全。”该反映人表示，希望有关部门能尽快管一管。

6月18日上午，按照属地范围，光华路街道接到市政府热线办下发至卫东区的诉求工单。

民生无小事，接诉即办。光华路街道迅速响应，当天上午，工作人员便联系反映人到达了现场。“经实地了解，此处窨井盖确有缺失，我们当场就和光华社区及物业公司取得了联系，沟通要求其快速解决，该更换的要及时更换。”该街道党工委副书记韩彤说。

当天16点，破损的窨井盖被维修更换。“12345，有事找政府。街道把老百姓的事情放在了心上，解决问题行动迅速。”事情解决后，被街道回访的反映人赞不绝口。

一声声肯定背后，体现了光华路街道真诚的办件态度、有效的工作举措。为彻底消除问题窨井盖带来的安全隐患，除了维修反映损坏的窨井盖外，根据诉求件，该街道举一反三，在全辖区开展窨井盖安全专项巡查，组织人员对窨井盖破损、缺失及雨水箅子堵塞等问题进行排查，累计排查问题4处，并整改到位，切实保障居民出行安全，确保今年汛期辖区形势稳定。

“井盖虽小，但关系着民生。我们将持续以市12345民生热线平台为纽带，以群众满意度为标尺，始终坚持民有所呼、我有所应，努力将热线打造成群众的‘连心线’和‘暖心线’，持续提升居民的幸福感和获得感。”该街道党工委书记王刚说。