本报讯 （记者毛玺玺）“早上7点半开车去上班，车库清清爽爽的，前几日的积水已被清理干净，多亏社区出面协调解决了我们的停车、出行难题。”6月27日，家住湛河区九里山街道凌云社区惠泽园小区的李先生在电话回访中说。

日前，李先生拨打市12345民生热线反映，该小区3号楼地下车库积水严重，希望有关部门协调处理积水问题。接到市政府热线办派发的诉求工单后，湛河区热线办立即按照属地原则联系九里山街道处理。

“惠泽园小区3号楼共24户居民，涉及负1楼居民8户，因开发商建设规划遗留问题，楼栋排水管道不畅，导致该楼栋居民排水困难，造成车库积水问题严重。之前由物业垫资每天对积水进行清除。前段时间，由于3号楼居民存在不缴纳物业费的现象，物业停止了抽水作业，导致地下车库积水问题无人处理。”凌云社区党支部书记刘跃东说。

鉴于此种情况，刘跃东带领社区工作人员走访3号楼居民，协调居民履行缴纳物业费的义务，同时积极协调物业先对地下车库进行抽水，保障小区居民车辆正常停放。最终，物业公司同意恢复清理车库积水，已于日前清理完毕，并对地下车库地面卫生进行打扫，目前所涉及的车位均可正常停车。

“民有所呼，我有所应。我们将持续依托12345民生热线，增强为民服务意识，及时高效解决群众急难愁盼问题。”该街道办事处主任许伟丹说。