本报讯 （记者王代诺）“给你们打过电话以后，很快就来水了，浇地的事儿解决了。”“谢谢你们，向你们反映后，第二天上午灌溉井就修好了，我家的地已经浇过了。”……近日，舞钢市八台镇任桥村村民郭先生、枣林镇辛集村村民王先生分别打电话向舞钢市12345民生热线致谢。

郭先生、王先生先后拨打舞钢市12345民生热线反映，村内灌溉机井出现故障，无法使用，影响灌溉。接到群众诉求后，工作人员立即形成工单，转办至舞钢市农业农村局。该局收到工单后，第一时间安排专业维修人员到现场排查故障原因、制定维修方案，加班加点抢修，两人反映的灌溉机井问题均于问题反映当天修复完毕，次日正常投入使用。

“最近一个多月，天气炎热，土地干旱，又逢夏种，灌溉井使用频率非常高，长时间运转，极易出现故障。我们与乡镇结合，安排专人负责，在接到报修任务后立即进行抢修，确保不耽误群众抗旱保种。”舞钢市农业农村局机井维修队李师傅说。

为确保夏种工作顺利进行，舞钢市12345民生热线将抗旱保种列为阶段性重点工作，根据每日呼入电话数量，动态分配热线座席，确保群众电话打得进、打得通。同时，为提高工作效率，压缩办理时限，该市民生热线服务中心与农业农村、水利部门及属地政府建立联动机制，明确责任分工，确保该类工单“接诉即办”，达到“解决一件、保障一片”。5月至今，该市12345民生热线服务中心共受理灌溉井故障类工单108件，均已办结。