本报讯 （记者毛玺玺）“卫东区建设路街道黄东社区瑞星花园小区内消防通道经常被私家车占用，造成居民出行不便，还存在消防安全隐患。”日前，卫东区建设路街道居民通过市12345民生热线反映这一问题。

这个电话，不仅解决了诉求人反映的问题，建设路街道还以点带面，对辖区内小区进行了摸排，让居民生活更加安全便利。

按照属地范围，工单下派到建设路街道。该街道当天接件、当天处理，与诉求人取得联系，立即派人到瑞星花园小区，协调物业一同查看现场情况。经核实，发现反映人反映的问题属实，小区内消防通道上停着许多私家车，剩余空间仅容一辆车通行。

建设路街道组织黄东社区、物业公司及业主代表召开专题会议分析研判。小区地下停车场出入口在小区院内，外来人员停车3小时内免费，小区旁边的家属院居民经常将车辆临时停在瑞星花园小区消防通道上，有些甚至停满3小时后把车辆开出小区再次进来停放，瑞星花园小区地下车位已经出售完毕，小区内车位紧张，所以造成小区内消防通道被私家车占用问题。

社区和物业公司双管齐下，动员消防通道上停放车辆的车主挪车。物业公司适当调整小区外来车辆免费停车时间，每天定期巡逻，发现小区内消防通道上有违停车辆立即劝离，保障消防通道畅通，营造安全生活环境。

“经过近期观察，瑞星花园小区内消防通道车辆违停问题明显得到改善，成果保持良好，得到了院内居民一致好评。下一步，我们将举一反三，以此诉求件处理为契机，全面排查小区院内消防通道堵塞现象，并逐个想办法化解到位，为百姓畅通生命安全通道，营造更加便利的生活环境。”建设路街道党工委副书记孙世甲说。