本报讯 （记者蔡文瑶 通讯员杨冰洁）“请问工作人员是否存在推诿扯皮、态度生硬等工作作风问题？”5月14日，湛河区纪委监委驻区政府办纪检监察组工作人员来到该区政务服务大厅明察暗访。

湛河区纪委监委立足监督首责，紧盯窗口服务质量、工作人员作风、便民举措落实等情况开展监督检查，督促窗口单位改进工作作风，不断提升政务服务质量。

针对可能出现的群众办事“来回跑”、工作人员服务态度“冷硬横推”、利用职权“吃拿卡要”等问题，该区纪委监委充分发挥派驻监督“前哨”作用，通过常规检查、突击检查、暗访暗查相结合的方式，常态化加强督导，着力纠治工作纪律松弛、行为规范不良、服务意识欠佳等行为，严查问题背后的腐败和作风问题，打造廉洁、高效、暖心的办事环境。

该区纪委监委依托“清风湛河”微信公众号打造“一键举报”和“营商监督”一键直达平台，形成线上线下齐监督的格局。

此外，该区纪委监委督促相关职能部门畅通群众意见建议表达及投诉举报渠道。除在政务服务大厅显眼位置张贴公布投诉举报电话外，还督促相关部门持续落实“好差评”评价机制，做好“办不成事”窗口宣传推介，通过办理咨询投诉、服务评价等倒逼相关职能部门转变工作作风、提升办事质效。

“服务群众‘冷硬横推’耍官威搞特权等陈规陋习是此次群众身边不正之风和腐败问题集中整治的一项重要内容，我们将不断加大监督力度，助推全区各单位转作风、提效能、优服务，用纪律刚性保障群众满意。”该区纪委监委相关负责人表示。