本报讯 （记者毛玺玺）“俺爹的养老认证手续都办好了。昨天中午社区干部上门帮助办理不说，还耐心热情，太感谢了！”4月24日上午，郏县龙山街道小东门社区居民陈先生在12345民生热线回访电话中说。

陈先生的父亲今年80多岁，因病长期卧床。平常都是陈先生帮父亲做养老认证，但他毕竟也年逾六十，智能手机操作不熟练，导致父亲养老认证没成功，好几个月收不到养老金。

“俺接到街道热线办派发的督办单后，考虑到老陈肯定很着急，就利用中午休息时间，叫上咱村的‘专员’，一起上门帮他重新认证了。”小东门社区干部王贵军说。

“这都是我们应该做的。陈大爷需要一月一认证。针对他行走不便的特殊情况，我们商量后决定，以后每月提前上门帮他认证。”郏县龙山街道“一村一专员”李仕晓说。

今年以来，郏县龙山街道牢牢依托12345民生热线的民呼必应、接诉即办、为民纾困职能，在做好民生“微实事”上下大力、出真章，用心、用情、用力解决群众身边的急难愁盼，截至目前，已高质量办结民生诉求事项136件。