本报讯 （记者魏广军）你是否遇到过这种情况：办理政务服务事项，到窗口提交资料时发现没带全或丢失，事儿没办成，白跑一趟？

再遇到这种事儿，今后不用担心了——市政务大数据中心创新推出“政务协查”服务，帮您解决类似烦心事。

“政务协查”服务，是指申请人在办理政务服务事项时，发现申请材料中的一项或多项材料暂时不能提供，请求政府部门出具相关材料或证明，并由此补齐申请材料的政务服务行为。

市政务大数据中心发现，群众在办理政务服务事项时会出现资料、证照带不全或丢失的情况。这些属于政府部门核发、可查询的信息，由于之前政务服务平台数据共享不够，办理窗口无法获取，导致企业、群众的事项无法“一次办理”。

群众事无小事。该中心近日在一楼大厅西南侧设立政务协查窗口，通过线上或线下向有关部门推送协查申请，及时获取协查结果。同时，加强对政务协查工作人员的培训，印发政策问答、政务协查流程图，让企业、群众更加了解政务协查服务。

4月25日上午，市政务大数据中心秩序井然，政务协查窗口正在“营业”，在这里，能够申请协查的材料有身份证、结婚证、出生医学证明、社保缴存证明、不动产登记信息、公积金缴存信息、完税证明等110个事项的材料，后续还将逐步增加。自4月初运行以来，窗口已办理协查业务15件。