本报讯 （记者毛玺玺）随着新能源汽车数量的快速增长，让居民在家门口享受到方便安全的充电服务成为社区治理工作中的重要一项。4月10日，家住新华区西市场街道稻香路七星佳苑1号楼的王先生新能源汽车自用充电桩的报装工作顺利完成。

对此，王先生说他要感谢市12345民生热线。“这个热线太给力了，我是抱着试一试的心态打的，通过市12345民生热线向社区寻求帮助。没想到社区积极帮忙，3天就解决问题。以后再也不用到处找停车场充电了，方便太多了，真的非常感谢社区！”王先生说。

4月7日，西市场街道接到市政府热线办下发的诉求工单。工单中显示，七星佳苑1号楼业主王先生反映：在向国家电网申请安装新能源电动车充电桩过程中，需要物业出具相关手续，但物业一直不配合，导致车辆充电不便，影响出行。

接到诉求工单后，西市场街道立即联系王先生所在的优胜社区调查核实。社区与中国平煤神马七矿、物业沟通后明确反映人安装充电桩地块的归属权。经社区调查了解，该地块属于规划道路，还未修建，目前由物业代为管理。为从根源上解决这一问题，社区、物业、业主三方协商，找到了一个符合条件的位置安装充电桩，业主对社区工作表示满意。

“西市场街道将继续利用‘民呼必应’机制，扎实做好群众工作，让群众反映诉求渠道更顺畅、诉求处置更高效，全力提升群众的满意度、幸福感和获得感。”西市场街道党工委书记贾霖说。