本报讯 （记者毛玺玺）“多亏了市12345民生热线还有社区网格员帮着解决了噪声困扰，现在能睡安稳，白天工作也有精神了。”4月11日，市民刘女士在卫东区东高皇街道田选社区对其进行电话回访时说。

家住田选社区田选花苑小区的刘女士近期因邻居装修噪声大饱受困扰，因为白天需要上班，没时间和邻居沟通，了解到市12345民生热线解决了不少民生问题，于是试着打了电话。

东高皇街道在接到市政府热线办下发的诉求工单后，街道办事处负责人第一时间研判问题，和田选社区党委书记段亭亭商量后，决定发挥网格员作用。当即，该社区网格员和社区干部到反映人家中走访询问并亲身感受噪声造成的困扰。在详细了解情况后，网格员和社区干部逐户排查，精准摸排找到正在装修的业主。通过交谈了解到，该业主刚购买该小区的房子，不清楚装修时间规定，原计划加班加点完成装修早日入住，忽略了噪声对邻居产生的影响。在网格员和社区干部的解释和劝导下，该业主表示一定会遵守装修时间规定，用心维系邻里关系。