本报讯 （记者毛玺玺）“上班时间忙，下班后想在家安心休息会儿都难，楼上装修噪声不断，我向物业反映过两次，但始终没解决，这才拨打了12345民生热线。”4月9日下午，新华区西高皇街道收到市12345民生热线平台转接的居民诉求，家住该街道园林路社区云栖公馆小区3号楼的业主刘先生反映，楼上业主休息时间装修施工不停，严重影响其他居民休息。

“快”是群众对12345民生热线反应最直观的感受。接到诉求后，西高皇街道园林路社区党支部书记陈滢欣立即与诉求人联系并于次日上午到场核实情况。在装修业主家中，施工队队长得知来意后连连向居民致歉，表示自己只考虑加班加点赶进度，忽略了对其他居民造成的影响。陈滢欣随即联系物业公司，现场再次明确了装修时间，并明确物业公司的监督职责。

“民呼必应，接诉即办，切实做到民生无小事，快速有效解决群众的操心事、揪心事、烦心事，用高效优质的服务增强群众的获得感、幸福感和归属感。”西高皇街道党工委书记胡斌说。