本报讯 （记者毛玺玺）楼道不仅是大家日常出行的通道，更是发生灾难时的生命通道，但如果在楼道里堆积煤球，那也是够心烦的。最近家住新华区焦店镇焦店村亿嘉景苑小区的王先生十分忐忑，好在拨打了12345民生热线后，焦店镇第一时间协调解决了问题，让王先生放了心。

“在楼梯间堆放许多煤球，不仅影响美观，而且存在安全隐患。这次在12345民生热线和焦店镇政府的协调下我反映的问题得到圆满解决，真是太感谢了！”3月21日，在焦店镇工作人员回访时，王先生表示，清理过后的楼道干净、安全了许多。

亿嘉景苑小区属于安置小区，由于长期没有物业公司入驻，小区内的各项工作都是由村委会统一开展的。因为存在楼道内堆放杂物、卫生清理不及时等问题，焦店镇政府也多次组织工作人员到小区内开展安全大排查和卫生大整治，将发现的问题第一时间反馈给村委会，并及时开展“回头看”，督导问题整改。

3月19日，在接到群众诉求后，焦店镇第一时间组织工作人员到小区内进行摸排，做到底数清、情况明；同时，在楼道重点出入口处张贴了《隐患整改告知书》，提前告知居民相关注意事项，逐层逐户开展敲门行动，引导村民自觉清理楼道堆积的私人物品及煤球等杂物，维护楼道的整洁畅通。对于拒不整改的住户，该镇组织执法人员将堆放在楼道等公共面积的私人物品及煤炭炉、煤球进行集中清理。

“楼道安全问题一直是我们安全工作的重点，通过这次民呼必应平台的反馈，也让我们找到了工作中的薄弱环节，会进一步增强我们处理群众最关心、最直接、最现实的急难愁盼问题的能力。”焦店镇党委书记郭晓光说，下一步，他们将持续用好民呼必应平台，解决群众牵肠挂肚的民生大事，化解群众天天有感的关键小事，不断加强党群关系，赢得群众的信赖。