本报讯 （记者王代诺）装修时，缴纳了装修押金；装修完毕，物业公司却多次推脱，不退押金。日前，舞钢市垭口街道建业森林半岛小区居民胡女士拨打12345民生热线反映了这件闹心事儿。

据胡女士介绍，2022年9月，她装修房子时，向物业公司缴纳了3000元的装修押金。后来房子装修完毕，她多次向物业申请退还押金，但物业公司总是找各种理由推脱，一年多了还没退费。

接到胡女士的诉求后，舞钢市12345民生热线将其派单到该市房产事务中心核实处理。

该市房产事务中心立即安排人员调查处理。“经调查核实，胡女士反映属实。”工作人员说，物业公司负责人称，胡女士装修押金的退还申请已上报总部，正在走审批程序。工作人员当场联系该物业公司总部，要求一周内务必将装修押金退还给胡女士，否则将依据相关法律法规进行处置。

10分钟后，该物业公司总部反馈：“胡女士装修押金退还申请已获批，本周内即转账给胡女士，请胡女士关注转账信息。”

随后，工作人员给胡女士了一张包含该房产中心服务电话等信息的宣传卡片，并嘱咐她，如果问题没有得到解决，可及时联系，工作人员会继续帮助协调。

“我的装修押金退费问题解决了，不到3天就到账了，太感谢你们了。为这事儿，我闹心了一年多，没想到打一个电话，这么快就给解决了，咱们热线真给力。”3月19日上午，该市12345民生热线服务中心接到了胡女士的感谢电话。

“我市高度重视民生工作，为充分发挥12345民生热线‘民呼必应、有诉即办’的服务效能，今年以来，组织了‘开门纳谏’活动，在行政服务大厅、社区、商场等人流量密集的场所，向群众、企业发放意见建议表，收集到100余条宝贵意见建议。我们将进一步加大帮助群众、企业解决困难的力度，切实提升群众的获得感、幸福感，让热线变成群众的暖心线。”舞钢市12345民生热线服务中心负责人说。