本报讯 （记者李科学）高龄津贴认证频次改为每月一次，独自在家的老人不会使用智能手机而无法完成。近日，鲁山县仓头乡军王村村民拨打12345民生热线替家里老人求助。市热线办通过平台系统交办后，军王村村委会派专人前往老人家中，帮助进行了认证。

军王村村民李先生在外地工作，家中老人已年逾八旬，享受高龄津贴待遇。如今，老人须每月进行认证才能领取高龄津贴，但家中没有其他人，老人不会使用智能手机，无法进行认证。着急之余，李先生拨打12345民生热线，希望能帮助解决问题。

市热线办审核后，将诉求件派至鲁山县仓头乡，工作人员当即进行走访调查。据了解，80岁高龄津贴相关政策于今年更改，要求领取津贴的老人每个月都必须进行认证，逾期两个月不认证即停止津贴发放。认证方式比较便利，申请人可以自行在手机上操作。

“考虑到部分老人不会使用智能手机，会有专人负责协助老人进行津贴认证。”仓头乡有关人士表示，乡政府已与军王村村委会联系，由军王村村委会派专人前往李先生家中协助老人进行认证。此后，村委会也会加强相关政策宣传，确保扶持政策应享尽享。

“今后，老人每月认证都将由村委会协助完成，真是帮了大忙。”1月10日，李先生在电话中表示感谢。