本报讯 （记者巫鹏 通讯员史娜娜）“腿使劲儿动一下，两只手用力捏，胳膊能抬得起来不？”上月25日，在铁路地区铁西社区居民黄振兴家，由铁路地区办事处残联牵头，县残联工作人员和市二院宝丰分院医生在开展评残、办证服务。

评残医生仔细检查残疾人身体状况，询问病史及致残原因，作出残疾评定并给予康复建议。同时，工作人员现场帮助残疾人办理残疾证，耐心解答残疾人及其家属的咨询，积极宣传惠残政策。

“感谢工作人员和医生上门评残、办证，这样的暖心服务省去了我们的大麻烦。”在铁西社区76岁居民苗某家中，面对上门进行评残、办证服务的团队，家属十分感激。苗某因脑梗瘫痪，生活长期不能自理。由于行动不便，其办理残疾证遇到困难。了解到情况后，铁路地区办事处积极协调，组织团队为苗某等人进行上门评残、办证服务。

为更好满足群众办事需求，铁路地区坚持“小事不小视”的原则，围绕群众急难愁盼问题，推出上门办、帮办、代办等服务。在便民服务大厅设立帮办、代办服务专区，组建一支帮办、代办服务队伍，为群众提供业务咨询、陪同办理和上门代办等服务。同时，在便民服务大厅开设“周六、周日延时服务窗口”，采取AB岗轮岗制等措施，将省心、细心、暖心服务送到群众心坎上。

截至目前，铁路地区办事处开展上门评残、办证服务10余人次，解决了重度残疾人办证难题。为群众提供特困人员认定、医保费缴纳、普通慢性病申请等事项帮办、代办服务216件次，实现社区服务“送上门”，真正与群众做到“手拉手，心连心”。

“我们将积极探索党员干部多样化为民服务方式，把群众的急难愁盼放在心上，做群众的知心人、暖心人、贴心人，不断提升群众的获得感、幸福感和安全感。”宝丰县副县长、铁路地区党工委书记杨康鑫说。