本报讯 （记者朱江淼）11月27日，卫东区城管局、市公安局卫东分局、区市场监管局组成联合督查组，对辖区转供泵站运维是否正常、值守人员是否在岗等进行专项督查，全力保障居民正常用暖。

“经过全面摸排，卫东区共有转供泵站71个，每个泵站设有1名站长、1名运维人员和1名值守人员，泵站24小时有人值守，确保发现问题能够及时解决。”卫东区城管局综合执法大队主任孟满仓说。

11月3日市区集中供热工作推进会召开后，卫东区于11月4日召开全区集中供热工作推进会，分析研判供热工作中存在的问题，强调要坚持人民至上，确保群众温暖过冬。

该区成立区、街道、社区、小区四级管理体系，做到在实地排查中发现的和辖区群众反映的问题第一时间登记、第一时间核实、第一时间落实解决、第一时间反馈群众。“我们前期建立了集中供热工作推进群，街道负责人、热力公司、各局委负责人均在其中，明确工作责任，统筹推进供热工作。”孟满仓说。

同时，该区还在转供的各个小区张贴“供热暖心服务”公示牌，涵盖供热温度标准、供热运营方负责人、供热运营方维修负责人等内容，为群众提供业务咨询、故障报修、投诉监督等服务；张贴“供热宣传”公示牌，公示内容包括收费项目、收费价格、投诉电话等。