本报讯 （记者张亚丹）“阿姨，您家里暖气热不热？有啥问题给我们打电话。”11月23日，市城乡一体化示范区湖滨路街道湖光社区党支部书记周攀伟带领网格员到九天庄园小区走访居民，入户“问暖”。

“我们在每个楼栋的公示栏都张贴了网格员及热力公司的联系方式，你们供热有任何问题都可以联系网格员或拨打供热电话。”周攀伟在入户了解居民家供热情况的同时，叮嘱他们做好安全供暖自查等事项，有情况及时报修。

冬季供暖涉及千家万户，关系百姓冷暖，伴随气温骤降，“家中暖气热不热”成了居民群众最关心的问题之一。

连日来，示范区持续开展“访民问暖”行动，各街道、社区将服务前置，大家集思广益，登门问“诊”，通过优化服务模式，保障网格内的居民家家户户暖起来。

在“访民问暖”过程中，示范区党员干部、网格员认真听取群众意见和建议，对当时能解决的问题，协调现场解决，对于现场难以解决的问题，第一时间反馈给街道和社区，督促供热企业采取有效措施及时解决。

“不仅暖气热，社区工作人员的服务也很‘热’。”应滨街道建业社区76岁居民胡秀兰说，进入供暖季，社区工作人员经常在小区做供热宣传，还入户帮她查看暖气管道，让居民觉得很舒心。

在全面开展“访民问暖”工作中，应滨街道落实街道分管领导、社区负责人、小区网格员三级包保责任，协调解决供热工作中存在的问题和困难。由街道牵头社区、物业组成供热入户工作队，持续开展入户走访、政策宣传等工作，并通过微信公众号、业主群、张贴通知等密集开展供热宣传工作。

供热前期，滨湖街道辖区瑞府小区因供暖设备还在施工阶段暂未通暖，该街道分包班子成员带领社区工作人员第一时间到现场了解情况，察看管道设备施工进度，协调督促供热单位快速推进。在多方联动和共同努力下，经专业人员对管道完成打压检测后，瑞府小区于11月16日下午顺利供暖。