本报讯 （记者毛玺玺）11月17日下午，新华区西高皇街道接到市12345民生服务热线群众诉求：凌云路北段佳田塞纳城雅苑小区居民张先生反映自家暖气不热。当天下午社区负责同志上门，帮助快速解决问题。

接到群众诉求，西高皇街道迅速指派园林路社区居委会副主任孙维博到现场了解情况。经查看，暖气不热是该居民家中暖气管路未进行排气，热水不流通导致。孙维博当即找来工具打开暖气排气阀门，排气注水后室内温度很快升高。

今年供热季，西高皇街道在各社区（村）明确“供热员”，定期排查各小区热力交换站水温和压力值；同时利用微信群转发暖气使用常识和注意事项等，在各小区院内张贴致居民的一封信，提醒居民安全用暖。

“集中供热是保障人民群众居家生活的重要任务。作为服务群众的责任主体，我们要主动听民声、懂民意、知民情，及时回应群众关切，满足居民需求，与群众同进退、共冷暖，让群众温暖过冬。”西高皇街道党工委书记胡斌说。