本报讯 （记者孙聪利）“这边修好了，设备已经正常运转。”“好，那我就放心了，还得多观察、招呼好，确保稳定运行。”11月15日下午，正带着两名维修人员在湛河区轻工路街道新东社区平燃公司家属院处理管道漏水问题的刘水安，接到市环保局家属院换热站站长张玉平打来的电话，心里的石头“又卸下一块儿。”

同一时间，湛河区城管局综合执法大队副大队长张召辉正带队巡查该小区的换热站，检查设备是否正常运转，进水温度、出水温度是否达标。全区49个换热站，虽然每个站都配有站长和工作人员，但张召辉仍每天都要“走一遍”，确保“走到位、监督到位”。

刘水安和他的团队是今年在推进暖气转供改直供工作中，湛河区合作的第三方，专门负责供暖设备的维护运转、故障的及时处理等。他们的工作质量和效率，也在湛河区城管局监督范围之内。

张玉平反馈的问题发生在11月11日，当时在进行供暖试压时发现换热站的板式换热器堵塞。刘水安了解情况后第一时间派人到场核查。“原计划更换新的板式换热器，但由于是老旧小区，供暖设备使用年数较多，短时间内无法查到其型号和原厂家，又不能让群众一直等下去，所以就用了‘土办法’解决。”刘水安说，他派了两名经验丰富的维修人员，用橡胶圈等“九物件”“笨办法”，历时几个小时，终于在15日下午处理完毕，“先确保当下群众能正常用暖，后续还是要更换新设备”。

“平燃公司家属院2号楼2单元4楼管道漏水。”“交警花园小区管道老化腐蚀严重。”“农行家属院供热已经正常。”……接听群众诉求、安排人员维修、反馈维修情况……张召辉和刘水安忙得像陀螺。

据新东社区党支部书记张志远介绍，该社区内有许多老旧小区，供暖设施相对老化，问题也相对较多。

“刘师傅，你快来吧，楼道里发水了！”11月13日上午，刘水安接到平燃公司家属院1号楼2单元一位业主的“催命”电话。到现场一看，原来是因为该业主自行给暖气管道排气时忘了提前关闭阀门，导致过滤气口被打开的一瞬间，水流喷涌而出。

“幸好维修师傅来得快，及时把水止住了，要不然我都不知道怎么面对邻居们。”15日，看着楼道里和楼道口还未褪去的水印，该业主又感激又自责。

“往年是转供，暖气费不少交，但是温度不达标不说，供暖时间还经常被缩短。今年好多了，有区政府和区城管部门监督管理，供暖时间有保证，而且遇到问题解决得也很及时，整体还是挺满意的。”该社区居民张中民说。

“今年提前供了暖，还经常在院里看见区城管局的工作人员来巡查换热站是否正常运行，感觉心里很踏实。”该社区居民李付兰说。