本报讯 （记者毛玺玺）10月30日上午，家住湛河南路恒大珺睿府小区的吴女士拨打12345民呼必应热线，反映，有市民在小区北侧的一块空地开荒种植蔬菜等农作物，清理树枝后将其焚烧，气味难闻，影响小区居民正常生活。

居民“吹哨”，部门“报到”。接到诉求后，当天下午，新华区西高皇街道城管中队到现场了解情况。据调查了解，该地块原属于西高皇街道西高皇村十组村民自留地，在村棚户区改造中被标记为片区开发C地块，2021年2月被某房产公司摘得，但一直未开发利用。该地块虽用铁丝网圈占，但仍有市民进入其中开荒种植农作物。

了解情况后，西高皇街道城管中队当即联系该房产公司，10月31日该房产公司在醒目位置设置禁止烟火的警示牌。同时，西高皇街道城管中队在日常巡逻中也加强对该区域的巡逻管理力度，防止群众随意开荒点火。

“再发现有点火冒烟，随时拨打这个电话举报。”11月1日，西高皇街道纪工委书记张向东回访吴女士。吴女士表示市12345民呼必应热线平台反应快，效率高。“接下来，我们将持续听民声、知民意、办实事，及时为民排忧解难，让群众看得到态度、体验到速度、感受到温度，确保群众诉求真正落实到位。”西高皇街道党工委书记胡斌说。