本报讯 （记者蔡文瑶 通讯员陈卓）“在8项配套制度、1套工作指引的规范下，我们区纪检监察检举控告总量同比下降40%，信访举报下行态势得到持续巩固……”8月8日，在全市纪检监察系统信访举报工作座谈会上，湛河区纪委监委信访室主任李琳琳的发言，赢得台下阵阵掌声。

今年以来，湛河区纪委监委以基层纪检监察机关规范化建设为抓手，紧盯纪检监察信访举报受理、办理、处置、反馈等关键环节，建立完善各项工作制度机制，持续提升基层信访举报工作质效。

“照着这个‘工作指引’来开展工作，我这个新兵也成老手了……”该区纪委监委整理汇编的《湛河区基层纪检监察信访举报工作指引》，让该区马庄街道纪工委新进干部常颖高兴不已。该指引共十章，涵盖了如何规范化开展信访举报件的受理、登记、录入、分流、处置、办理及办结后资料整理归档等工作内容，并绘制了纪检监察信访举报办理流程图，实现让一个“新兵”对着工作指引就能开展工作的目的。

应用检举举报平台基层版是助推基层信访举报工作规范化的一项重要举措。该区印发了《检举举报平台基层版信访举报接收办理管理办法》，对信访举报件的办理时限、签收时限、办理要求、反馈情况、材料上传、安全保密等各项工作作出明确规定。同时，每月对检举举报平台基层版信访举报模块应用情况开展线上检查、线下督查，发现问题，通报整改，真正把技术优势转化为工作实效。

该区纪委监委还制定了《突出信访问题包案工作制度》《领导定期接待群众来访工作制度》等一系列制度机制。制度优势正在逐步转化为治理效能，与去年同期相比，该区纪委监委接受上级转办件下降41.2%，接收的重复信访举报下降32.6%。